Fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.

 

Reklamationsret

Ved Q-Vine A/S har du 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning på området. Dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.
Varereturnering foregår til nedenstående adresse, bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Ekspeditionen får hurtigere hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Det kunne eksempelvis være en kopi af ordrebekræftelse, samt registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuel forudgående kommunikation med videre.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Q-Vine A/S indenfor rimelig tid. Varen kan kun returneres for ombytning eller kreditering, efter aftale. Ved enhver reklamation bedes du henvende dig til Q-Vine A/S på e-mail: info@qvine.dk. Du bedes kontakte os inden du eventuelt returnerer varer, idet drikkevarer ikke er omfattet af returret. Ved returnering uden forudgående aftale nægtes modtagelse. Fragt/returfragt godtgøres ikke, med mindre andet er aftalt.

Ved fejl, mangler eller eventuel udeblevne leverancer kan bedes henvendelse rettet til:

Q-Vine A/S

Sindalsvej 15
8240  Risskov

E-mail: info@qvine.dk

 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Q-Vine A/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan derfor uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.